Nota Penting: Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada perjanjian anda dengan Viva99. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan pemprosesan data seperti yang diterangkan di sini. Dasar ini terpakai untuk semua pengguna platform Viva99 di https://viva99.vu.
Viva99 ("kami", "Platform", "Syarikat") berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap individu yang menggunakan platform kami. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga, dan kami tidak pernah mengambil ringan tanggungjawab ini.
Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta standard perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Ia menerangkan dengan telus bagaimana data peribadi anda dikumpulkan, digunakan, disimpan, dilindungi, dan dalam keadaan tertentu, dikongsi dengan pihak lain.
Kami menggunakan bahasa yang mudah difahami dalam dokumen ini supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan maklumat anda — bukan terperangkap dengan jargon undang-undang yang mengelirukan. Jika ada bahagian yang tidak jelas, sila hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan menerangkan dengan lebih lanjut.
Untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat, dan mematuhi keperluan undang-undang, Viva99 mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada pengguna kami. Berikut adalah pecahan lengkap jenis data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Pengenalan Diri | Nama penuh, tarikh lahir, nombor KP/pasport | Pengesahan identiti (KYC) |
| Data Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi akaun & sokongan |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, maklumat e-wallet, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan & penyelesaian masalah |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, pertaruhan, log aktiviti akaun | Pematuhan AML & penambahbaikan perkhidmatan |
| Data Kuki | Keutamaan tapak, sesi log masuk, data analitik | Pengalaman pengguna yang lebih baik |
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan — prinsip minimisasi data ini adalah teras kepada komitmen privasi kami. Anda tidak akan diminta untuk memberikan maklumat yang melebihi keperluan operasi dan pematuhan kami.
Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat dan terkini. Anda boleh mengemas kini maklumat peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:
- Pengurusan Akaun: Mewujudkan, menyelenggara, dan melindungi akaun anda di platform Viva99, termasuk pengesahan identiti dan proses KYC.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran, dan aktiviti kewangan lain dengan cepat dan selamat.
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi kami di bawah undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML), pencegahan penipuan, dan keperluan badan pengawal selia.
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengaksesan tanpa kebenaran, dan sebarang ancaman keselamatan terhadap akaun anda dan platform kami.
- Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan anda dengan berkesan.
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini terma, dan maklumat keselamatan.
- Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik ciri-ciri dan pengalaman pengguna platform.
- Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, tawaran baharu, dan program VIP — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
Anda boleh menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami. Pengeluaran balik ini tidak akan menjejaskan pemprosesan data yang telah dilakukan sebelumnya.
Viva99 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah seperti berikut:
- Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan Viva99 — termasuk pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, dan penyediaan perkhidmatan permainan.
- Kewajipan Undang-undang: Kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mengekalkan rekod tertentu, melaksanakan semakan KYC, dan melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
- Kepentingan Sah: Kami memproses data tertentu atas kepentingan sah kami untuk mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform, dan menambah baik perkhidmatan kami — selagi kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi asas anda.
- Persetujuan: Untuk aktiviti pemasaran dan komunikasi pilihan, kami bergantung kepada persetujuan eksplisit anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.
Setiap aktiviti pemprosesan data kami dikaitkan dengan sekurang-kurangnya satu asas undang-undang yang sah. Jika anda ingin mengetahui asas undang-undang yang spesifik untuk sebarang aktiviti pemprosesan tertentu, sila hubungi pasukan privasi kami.
Viva99 tidak menjual, menyewa, atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi data tertentu dengan kategori pihak ketiga yang terhad:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi perbankan, pembekal e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, dan lain-lain), dan pemproses pembayaran yang membantu menyelesaikan transaksi kewangan anda.
- Pembekal Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen dan identiti pengguna dengan selamat dan cepat.
- Pembekal Infrastruktur Teknologi: Perkhidmatan pengkomputeran awan, penyimpanan data, dan keselamatan siber yang membolehkan platform kami beroperasi dengan cekap.
- Pihak Berkuasa Berkanun: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pengawal selia, atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian mengikut undang-undang yang terpakai.
- Rakan Permainan: Pembekal perisian permainan pihak ketiga mungkin menerima data minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan dengan betul — ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Semua pihak ketiga yang kami kongsi data adalah terikat oleh perjanjian pemprosesan data yang ketat dan mesti mematuhi standard keselamatan dan privasi yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri. Kami melakukan semakan berkala terhadap semua pembekal untuk memastikan pematuhan berterusan.
Viva99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda akses melalui pautan di platform kami. Sila semak dasar privasi mereka secara berasingan.
Melindungi data anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah keutamaan operasi teras. Viva99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama.
- Penyulitan Data Statik: Data peribadi yang disimpan di pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma AES-256, memastikan data tidak boleh dibaca walaupun terdapat capaian tanpa kebenaran.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun, menambahkan lapisan keselamatan tambahan melebihi sekadar kata laluan.
- Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
- Ujian Penembusan Berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
- Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pengguna dalam organisasi kami dibataskan secara ketat kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka.
Walaupun kami menggunakan langkah keselamatan terbaik yang tersedia, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat akaun anda.
Viva99 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:
- Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform Viva99.
- Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang dan cukai Malaysia.
- Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, atau lebih lama jika diwajibkan oleh keperluan AML.
- Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
- Data Analitik: Data penggunaan yang telah dianonimaskan mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih panjang bagi tujuan penambahbaikan platform.
Setelah tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapuskan atau menyahkenalkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang sesuai. Data yang telah dihapuskan tidak boleh dipulihkan.
Data anda mungkin disimpan pada pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian, kami memastikan perlindungan yang setaraf diberikan melalui perjanjian kontraktual yang sesuai dengan pembekal penyimpanan kami.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman Viva99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
Hak Akses
Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Kemaskini atau betulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan
Minta penghapusan data dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang.
Hak Bantahan
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Hak Mudah Alih
Terima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Hak Sekatan
Minta sekatan pemprosesan data dalam keadaan tertentu.
Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Nota: hak-hak ini tertakluk kepada sekatan tertentu di mana keperluan undang-undang atau kepentingan sah lain mengatasi permintaan anda.
Tiada sebarang caj dikenakan untuk membuat permintaan berkaitan hak privasi anda. Kami berkomited untuk bertindak balas dengan cepat dan telus terhadap semua pertanyaan privasi.
Viva99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda untuk membantu laman web mengingati keutamaan dan maklumat sesi anda.
Kami menggunakan jenis kuki berikut:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpulkan data tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah.
- Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan keutamaan anda (seperti bahasa dan tetapan paparan) untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan secara agregat untuk menambah baik kandungan dan navigasi platform.
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform kami. Penggunaan berterusan platform Viva99 selepas notifikasi kuki dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki seperti yang diterangkan.
Platform Viva99 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur.
Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk menghapuskan maklumat tersebut secepat mungkin.
Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk mengawasi aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan menggunakan alat kawalan ibu bapa yang tersedia untuk menghalang capaian kepada laman web yang tidak sesuai untuk kanak-kanak.
Jika kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua dana yang berkaitan akan diproses mengikut prosedur perlindungan kanak-kanak kami.
Viva99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi, atau amalan perniagaan kami. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Viva99 melalui:
- Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform.
- E-mel: [email protected] (respons dalam masa 2–3 hari bekerja)
- Bahagian FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang lazim ditanya.
Kami mengambil serius setiap pertanyaan privasi. Pasukan kami berlatih untuk menangani isu data peribadi dengan profesional, cepat, dan penuh empati.
Kenapa Data Anda Selamat Bersama Viva99
Kami bukan sekadar memenuhi keperluan undang-undang — kami benar-benar mengambil berat tentang privasi anda. Inilah bukti konkrit komitmen kami.
Penyulitan Hujung-ke-Hujung
Semua data sensitif anda — daripada maklumat akaun hingga butiran kewangan — disulitkan menggunakan SSL 256-bit sepanjang perjalanannya dari peranti anda ke pelayan kami.
Pematuhan PDPA Malaysia
Dasar privasi kami dibina selaras penuh dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, memastikan hak anda sebagai pengguna Malaysia dilindungi sepenuhnya.
Tiada Jualan Data
Data peribadi anda bukan komoditi bagi kami. Kami tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau mendagangkan maklumat anda kepada pengiklan atau broker data pihak ketiga.
Audit Keselamatan Berkala
Infrastruktur keselamatan kami dinilai secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas bagi memastikan tiada kelemahan yang boleh mengancam data pengguna kami.
Kawalan Penuh di Tangan Anda
Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data anda — dari mengakses, membetulkan, menyekat sehinggalah menghapuskan maklumat anda. Semua permintaan diproses tanpa sebarang caj.
Kawalan Komunikasi Fleksibel
Anda boleh memilih jenis komunikasi yang ingin anda terima daripada kami — dan menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa dengan mudah melalui tetapan akaun anda.
Bermain dengan Tenang di Viva 99
Privasi anda adalah keutamaan kami. Daftar bersama Viva99 hari ini dan nikmati pengalaman hiburan dalam talian yang selamat, telus, dan bertanggungjawab.