Terma dan Syarat Viva99 – Panduan Lengkap untuk Pengguna Malaysia

Selamat datang ke Viva99 ("Platform", "kami", "Syarikat"). Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Viva99 di https://viva99.vu beserta semua subdomain dan perkhidmatan berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana ciri platform kami, anda secara eksplisit bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Jika anda menggunakan platform bagi pihak syarikat atau entiti lain, anda menyatakan bahawa anda mempunyai kuasa penuh untuk mengikat entiti tersebut dengan terma ini. Viva99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal — penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah diubah.

Penggunaan platform Viva99 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau umur dewasa mengikut undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang atau disekat daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan.
• Mendaftar dan menggunakan akaun bagi diri sendiri sahaja — penggunaan akaun oleh pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• Tidak menjadi warganegara atau pemastautin tetap negara-negara yang mana penggunaan platform ini adalah dilarang secara undang-undang.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di Viva99. Pendaftaran akaun berganda adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan dan perampasan baki yang ada. Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini pada setiap masa.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Viva99 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan — kedua-dua ciri ini tersedia di dalam tetapan akaun anda.

Anda bersetuju untuk:

• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan.
• Memaklumkan Viva99 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang capaian tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda sehingga anda melaporkan kepada kami.
• Tidak menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform kami.
• Tidak cuba untuk meretas, mengganggu, atau menjejaskan integriti sistem Viva99 dalam apa jua cara.

Viva99 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk pindahan bank tempatan, DuitNow, Touch 'n Go e-Wallet, dan mata wang kripto pilihan. Semua transaksi kewangan dilindungi oleh sistem penyulitan SSL 256-bit.

Syarat Deposit:

• Had deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan hiburan dalam platform Viva99.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.
• Viva99 berhak menolak atau menahan deposit yang menimbulkan syak wasangka berkaitan penipuan atau pengubahan wang haram.

Syarat Pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan KYC yang berjaya sebelum pemprosesan.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 60 saat hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan tahap semakan yang diperlukan.
• Viva99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk pengeluaran standard — yuran yang dikenakan oleh bank atau pembekal e-wallet pihak ketiga adalah di luar kawalan kami.
• Pemain VIP layak mendapat had pengeluaran yang lebih tinggi — rujuk halaman VIP untuk maklumat lanjut.

Viva99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai pemain setia kami. Semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang mesti dipenuhi sebelum mana-mana wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.

• Syarat pertaruhan bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pemain baharu.
• Viva99 berhak membatalkan bonus jika terdapat syak wasangka penyalahgunaan, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar dengan wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan dalam sistem bonus boleh menyebabkan penutupan akaun dan perampasan semua dana berkaitan.
• Viva99 berhak mengubah suai atau menarik balik mana-mana tawaran promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua permainan yang tersedia di Viva99 — termasuk sukan, taruhan, bingo, dan permainan meja — dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan. Hasil permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas, memastikan keadilan mutlak untuk semua pemain.

Pemain dilarang keras untuk:

• Menggunakan perisian atau alat automatik untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kesilapan sistem untuk keuntungan yang tidak sah.
• Terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain melalui platform kami.
• Menggunakan bahasa kesat, bersifat ugutan, atau mengganggu pemain lain dalam mana-mana ciri sosial platform.

Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui kaedah yang melanggar peraturan ini akan dibatalkan dan Viva99 berhak mengambil tindakan undang-undang yang sewajarnya terhadap pemain berkenaan.

Sebagai platform yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang sah, Viva99 diwajibkan untuk melaksanakan prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer — KYC) bagi mematuhi undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan pembiayaan keganasan (CFT).

Anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen berikut pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pemprosesan pengeluaran melebihi ambang tertentu:

• Pengenalan diri: Kad Pengenalan Malaysia (MyKad), pasport yang sah, atau lesen memandu.
• Bukti alamat: Bil utiliti, penyata bank, atau dokumen rasmi lain yang menunjukkan nama dan alamat terkini anda.
• Bukti kaedah pembayaran: Tangkapan skrin atau dokumen yang mengesahkan pemilikan akaun bank atau e-wallet yang digunakan.
• Selfie dengan dokumen: Foto terkini anda bersama dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan lanjut jika diperlukan.

Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun sementara sehingga proses pengesahan selesai. Viva99 memproses semua dokumen KYC dengan selamat dan menggunakan penyulitan data hujung-ke-hujung untuk melindungi maklumat sensitif anda.

Anda berhak untuk menutup akaun Viva99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pertaruhan aktif telah diselesaikan dan tiada sebarang bonus yang belum dipenuhi syaratnya masih aktif dalam akaun anda.

Viva99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis awal jika:

• Terdapat pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Kami mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram.
• Anda gagal mengemukakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Anda didapati memiliki berbilang akaun di platform kami.
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa atau badan pengawal selia yang berkaitan.

Penggunaan platform Viva99 adalah atas risiko anda sendiri. Anda bersetuju bahawa:

• Anda memahami sepenuhnya bahawa semua bentuk perjudian melibatkan risiko kewangan dan anda boleh kehilangan wang yang dipertaruhkan.
• Anda bermain menggunakan wang yang mampu anda tanggung kerugiannya, bukan wang pinjaman atau simpanan kecemasan.
• Viva99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan, tekanan emosi, atau impak negatif lain yang timbul akibat penggunaan platform kami.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform Viva99 adalah sah mengikut undang-undang di kawasan tempat tinggal anda.

Viva99 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, virus, atau kesilapan. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada gangguan internet, kegagalan pembekal pihak ketiga, atau bencana alam.

Liabiliti agregat maksimum Viva99 kepada anda dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

Viva99 mengambil berat tentang privasi anda. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkas, kami mengumpulkan data peribadi anda untuk tujuan:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti (KYC).
• Pemprosesan transaksi kewangan (deposit dan pengeluaran).
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini platform.

Kami tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi Viva99.

Viva99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini. Kami akan berusaha untuk memaklumkan pemain mengenai perubahan material melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel — namun tanggungjawab untuk menyemak terma terkini terletak pada anda sebagai pengguna.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana Viva99 berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui:

• Peringkat pertama: Rundingan langsung antara anda dan pasukan sokongan Viva99.
• Peringkat kedua: Mediasi sukarela melalui badan pengantaraan yang dipersetujui bersama.
• Peringkat akhir: Timbang tara yang mengikat di bawah peraturan bidang kuasa yang berkaitan.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak sah, peruntukan tersebut akan dihadkan atau dihapuskan setakat yang perlu, dan peruntukan-peruntukan lain dalam Terma ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.