Peringatan Penting: Permainan dalam talian adalah untuk hiburan semata-mata. Jangan bermain menggunakan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan. Jika anda rasa permainan mula menjejaskan kehidupan anda, sila gunakan alat perlindungan diri kami atau dapatkan bantuan profesional.
Viva99 percaya bahawa hiburan dalam talian yang baik mestilah selamat, menyeronokkan, dan terkawal. Sebagai platform yang dipercayai oleh ratusan ribu pemain di seluruh Malaysia, kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius — bukan sekadar memenuhi keperluan undang-undang, tetapi kerana kami benar-benar mengambil berat tentang kesejahteraan setiap ahli komuniti kami.
Permainan bertanggungjawab bermaksud anda bermain dalam batasan kemampuan anda, memahami risiko yang terlibat, dan tahu bila masa untuk berhenti. Ia bukan tentang mengelak hiburan — ia tentang menikmati hiburan dengan cara yang tidak merosakkan diri sendiri, keluarga, atau kewangan anda.
Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber yang direka khusus untuk membantu anda kekal dalam kawalan. Alat-alat ini boleh anda akses terus dari tetapan akaun anda, tanpa perlu menunggu atau melalui proses yang rumit. Keputusan untuk menggunakan alat-alat ini adalah tanda kematangan dan kebijaksanaan — bukan kelemahan.
Semua alat kawalan diri di Viva99 adalah percuma, sulit, dan berkuat kuasa serta-merta apabila anda mengaktifkannya. Tiada soalan tambahan, tiada penilaian — privasi anda terpelihara sepenuhnya.
Kami juga melatih pasukan sokongan pelanggan kami untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan respons yang empati serta tidak menghakimi. Jika anda menghubungi kami dengan kebimbangan berkaitan permainan, anda akan dilayan dengan penuh hormat dan kerahsiaan.
Viva99 menawarkan pelbagai alat praktikal yang boleh anda gunakan sendiri tanpa perlu menghubungi mana-mana pihak. Semua alat ini boleh diakses melalui bahagian Tetapan Akaun → Permainan Bertanggungjawab dalam platform kami.
Had Deposit
Tetapkan had maksimum deposit harian, mingguan, atau bulanan. Apabila had dicapai, sebarang deposit tambahan akan disekat secara automatik sehingga tempoh had tamat.
Had Kerugian
Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sehari, seminggu, atau sebulan. Sistem akan menyekat aktiviti pertaruhan apabila had ini dicapai.
Had Masa Sesi
Pilih berapa lama anda mahu bermain dalam satu sesi. Sistem akan menghantar peringatan dan menamatkan sesi secara automatik apabila masa yang ditetapkan tamat.
Rehat Kendiri (Cool-Off)
Ambil jeda dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau tempoh pilihan anda. Akaun anda akan disekat sementara tanpa menjejaskan baki atau sejarah akaun.
Pengecualian Diri
Jika anda memerlukan jeda yang lebih lama dan serius, pilihan pengecualian diri membolehkan anda menyekat akaun untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, 3 tahun, atau secara kekal.
Sekat Promosi
Pilih untuk tidak menerima sebarang tawaran promosi, bonus, atau komunikasi pemasaran yang mungkin mendorong anda untuk bermain lebih daripada yang dirancang.
Had yang anda tetapkan berkuat kuasa serta-merta. Walau bagaimanapun, peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 24–72 jam — ini direka dengan sengaja untuk melindungi anda daripada membuat keputusan impulsif.
Mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian adalah langkah pertama yang paling penting. Berikut adalah beberapa petanda yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi:
Bermain menggunakan wang untuk keperluan harian seperti sewa, bil, atau makanan
Berbohong kepada keluarga atau rakan tentang tabiat atau jumlah wang yang digunakan untuk bermain
Rasa terdesak untuk terus bermain bagi "mengejar" kerugian yang telah berlaku
Tidak dapat berhenti walaupun sudah berniat untuk berbuat demikian berkali-kali
Mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga, atau sosial kerana bermain
Meminjam wang atau menjual harta benda untuk mendapatkan wang bagi terus bermain
Berasa resah, mudah marah, atau tertekan apabila tidak bermain untuk beberapa waktu
Tidur terganggu atau sentiasa memikirkan perjudian walaupun sedang melakukan aktiviti lain
Sebaliknya, berikut adalah tabiat bermain yang sihat dan positif yang boleh dijadikan panduan:
Bermain hanya dengan wang lebihan yang anda tidak perlukan untuk keperluan asas
Menetapkan had masa dan wang sebelum memulakan sesi dan mematuhinya dengan konsisten
Menganggap sebarang kerugian sebagai kos hiburan — bukan hutang yang perlu "dikembalikan"
Boleh berhenti bermain dengan mudah apabila mahu, tanpa rasa tertekan atau ketagihan
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan, kami menggalakkan anda untuk menghubungi saluran bantuan profesional atau menggunakan alat pengecualian diri kami.
Adakah anda pernah bermain lebih lama atau membelanjakan lebih banyak wang daripada yang anda rancangkan pada mulanya?
Adakah anda pernah kembali bermain pada hari berikutnya untuk cuba mendapatkan semula wang yang telah hilang?
Adakah perjudian pernah menyebabkan masalah dalam hubungan anda dengan pasangan, ahli keluarga, atau rakan?
Adakah anda pernah menyembunyikan aktiviti perjudian anda daripada orang yang rapat dengan anda?
Adakah anda pernah menggunakan wang simpanan, pinjaman, atau wang untuk bil untuk tujuan perjudian?
Adakah anda pernah rasa tidak puas hati dengan pertaruhan yang kecil dan terus meningkatkan jumlah pertaruhan untuk mendapat keseronokan yang sama?
Adakah anda pernah berasa bersalah, malu, atau tertekan akibat aktiviti perjudian anda?
Adakah perjudian pernah membuatkan anda mengabaikan tanggungjawab kerja, pelajaran, atau keluarga anda?
Ujian ini adalah untuk panduan peribadi sahaja dan bukan diagnosis klinikal. Jika anda bimbang dengan tabiat perjudian anda, sila dapatkan bantuan daripada profesional kesihatan mental yang berkelayakan.
Meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan sokongan berkaitan masalah perjudian, berikut adalah langkah-langkah yang boleh diambil:
-
1Akui Situasi dengan Jujur
Langkah pertama dan paling sukar — tetapi paling penting. Akui kepada diri sendiri bahawa perjudian mungkin telah menjadi masalah. Tiada penilaian, tiada hukuman — hanya kejujuran dengan diri sendiri.
-
2Gunakan Alat Pengecualian Diri Viva99
Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan → Permainan Bertanggungjawab, dan aktifkan pilihan pengecualian diri atau rehat kendiri. Ini akan menyekat akses anda serta-merta.
-
3Hubungi Sokongan Pelanggan Viva99
Pasukan kami yang terlatih sedia membantu anda melalui live chat 24/7. Kami boleh membantu mengaktifkan had atau sekatan akaun dan menghubungkan anda dengan sumber bantuan yang sesuai.
-
4Dapatkan Sokongan Profesional
Pertimbangkan untuk berjumpa kaunselor atau ahli psikologi yang pakar dalam ketagihan perjudian. Di Malaysia, perkhidmatan kaunseling kerajaan tersedia melalui Jabatan Kebajikan Masyarakat dan hospital kerajaan.
-
5Kongsi dengan Orang Dipercayai
Berbicara dengan ahli keluarga atau rakan yang dipercayai tentang situasi anda. Sokongan sosial memainkan peranan penting dalam proses pemulihan dan membantu anda kekal bertanggungjawab.
Talian Kasih: 15999
Befrienders KL: 03-7627 2929
JKM: 03-8000 8000
Viva99 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap penggunaan platform oleh individu bawah 18 tahun. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan teknikal dan prosedur pengesahan untuk memastikan hanya orang dewasa yang layak boleh mendaftar dan bermain.
Untuk ibu bapa dan penjaga, kami menggalakkan anda untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa (parental control) pada peranti yang dikongsi bersama anak-anak. Ini termasuk menetapkan penapis kandungan dan menyekat akses kepada laman web perjudian.
Jika anda mengesyaki seseorang yang bawah umur menggunakan akaun Viva99 — sama ada akaun sendiri atau akaun orang lain — sila hubungi kami dengan segera melalui live chat atau e-mel sokongan. Laporan sedemikian diambil dengan sangat serius dan akan disiasat dengan kadar segera.
Sebarang akaun yang didapati digunakan oleh individu bawah umur akan disekat serta-merta dan dana berkaitan akan diproses mengikut prosedur perlindungan kanak-kanak kami. Tindakan undang-undang mungkin diambil terhadap mereka yang memudahkan perjudian kanak-kanak.
Bermain Selamat, Bermain Bijak Bersama Viva99
Viva99 komited untuk memastikan pengalaman hiburan anda kekal menyeronokkan dan terkawal. Daftar hari ini dan nikmati platform yang benar-benar mengambil berat tentang kesejahteraan anda.